Chatbots desenvolvidos pela Celepar modernizam o atendimento em sites do Governo
22/11/2025
Os atendimentos digitais do Governo do Paraná estão cada vez mais modernos. Em diferentes sites e canais oficiais, o cidadão já pode contar com assistentes virtuais desenvolvidos pela Celepar para tirar dúvidas, solicitar serviços e acessar informações de forma rápida e prática. Na Secretaria de Estado da Educação, por exemplo, quem conversa com a comunidade escolar é IAra. Assistente virtual baseada em inteligência artificial, ela responde perguntas sobre Recursos Humanos, matrículas e ouvidoria, e pode ser acessada tanto pelo site quanto pelo WhatsApp, no número (41) 3200-5250. Outro exemplo é o chatbot do Detran-PR, que funciona no site e também pelo WhatsApp, com o nome “Copiloto”, no número (41) 3420-9090. Ele auxilia motoristas em diversas demandas, como renovação da CNH e emissão de segunda via. Na área de infraestrutura, a Celepar também firmou parceria com o Departamento de Estradas de Rodagem para desenvolver o assistente virtual do site da Ponte de Guaratuba. A ferramenta utiliza inteligência artificial generativa para responder dúvidas sobre a construção da ponte, incluindo prazos, impactos econômicos e ambientais. As informações vêm de bancos de dados técnicos e financeiros criados especialmente para o projeto, garantindo transparência e acesso público a dados atualizados. (Repórter: Gabriel Ramos)