Copel Agro ultrapassa 50 mil atendimentos com 95% de aprovação dos clientes
12/06/2026
Em pouco mais de dois meses de funcionamento, o Programa Copel Agro ultrapassou a marca dos 50 mil atendimentos personalizados a produtores rurais da cadeia de proteína de todo o Paraná por meio linha direta 0800 643 76 76. Desde abril, quando o programa foi lançado, o grau de satisfação reportado em pesquisa pelos clientes foi de 95%. No total, em 70 dias, foram 51.200 contatos feitos por clientes com pedidos de suporte de religamentos, em casos de interrupções temporárias, solicitações de novas ligações e de outros serviços da companhia. No período, também foram feitas ligações de retorno, com previsões de serviços e confirmação de restabelecimento de energia em propriedades rurais. Fruto da construção coletiva da Copel com representantes do setor produtivo paranaense, o programa tem se consolidado como importante suporte ao desenvolvimento do agronegócio, conforme afirma o gerente executivo do programa, Marcelo Gonçalves. // SONORA MARCELO GONÇALVES //
Com o Copel Agro, o produtor paranaense de proteína animal, seja de frango, suíno, leite, peixe ou outras, pode fazer contato direto com a Companhia. Os teleatendentes estão à disposição 24 horas por dia, sete dias por semana. São cerca de 76 mil clientes da cadeia de proteína atendidos pelo programa em todo o Paraná. Além da linha telefônica direta, o Copel Agro envolve infraestrutura própria que contempla equipe dedicada no Centro de Operações da Copel, a ampliação do quadro de eletricistas em regiões com maior produção agrícola, a implantação de escolas de eletricistas em regiões estratégicas para o reforço do quadro próprio de profissionais e o uso de tecnologia de ponta para a conectividade das equipes de campo, via Starlink. Para orientar os produtores rurais, a Copel firmou uma parceria com o Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado do Paraná, o Crea. O foco é que o produtor rural tenha estabilidade da energia fora e dentro da propriedade. (Repórter: Gustavo Vaz)
Com o Copel Agro, o produtor paranaense de proteína animal, seja de frango, suíno, leite, peixe ou outras, pode fazer contato direto com a Companhia. Os teleatendentes estão à disposição 24 horas por dia, sete dias por semana. São cerca de 76 mil clientes da cadeia de proteína atendidos pelo programa em todo o Paraná. Além da linha telefônica direta, o Copel Agro envolve infraestrutura própria que contempla equipe dedicada no Centro de Operações da Copel, a ampliação do quadro de eletricistas em regiões com maior produção agrícola, a implantação de escolas de eletricistas em regiões estratégicas para o reforço do quadro próprio de profissionais e o uso de tecnologia de ponta para a conectividade das equipes de campo, via Starlink. Para orientar os produtores rurais, a Copel firmou uma parceria com o Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado do Paraná, o Crea. O foco é que o produtor rural tenha estabilidade da energia fora e dentro da propriedade. (Repórter: Gustavo Vaz)