De 2018 a 2021, Detran reduziu mais de 77% tempo de espera por resposta da Ouvidoria
21/12/2021
A Ouvidoria do Detran do Paraná diminuiu em 77,27% o tempo para responder os usuários entre 2018 e o primeiro semestre deste ano. O órgão demorava até 22 dias para atender uma solicitação e esta demora foi reduzida para cinco dias. Em 2020, o tempo médio de respostas já tinha caído para 10 dias e o Detran ainda conseguiu reduzir mais 50%, sendo um dos órgãos que responde mais rápido o cidadão. O diretor-geral do Departamento, Wagner Mesquita, afirmou que o objetivo é prestar esse tipo de serviço cada vez mais rapidamente. // SONORA WAGNER MESQUITA //
Além disso, em 2018 foram protocoladas 9.096 solicitações na Ouvidoria, enquanto que em 2020 foram um total de 18.133. Só no primeiro semestre deste ano, já tinham sido protocoladas 10.170, ou seja, houve um aumento de mais de 99% no número de pedidos. Em 2021, foram protocoladas 5.552 reclamações, 3.859 solicitações, 554 denúncias, 81 sugestões, 73 elogios e 51 pedidos de acesso à informação. (Repórter: Gustavo Vaz)
Além disso, em 2018 foram protocoladas 9.096 solicitações na Ouvidoria, enquanto que em 2020 foram um total de 18.133. Só no primeiro semestre deste ano, já tinham sido protocoladas 10.170, ou seja, houve um aumento de mais de 99% no número de pedidos. Em 2021, foram protocoladas 5.552 reclamações, 3.859 solicitações, 554 denúncias, 81 sugestões, 73 elogios e 51 pedidos de acesso à informação. (Repórter: Gustavo Vaz)