GOVERNO DO ESTADO DO PARANÁ Governo do Estado do Paraná

O Poupatempo Paraná já ultrapassou dois milhões de atendimentos realizados nas unidades presenciais e canais digitais. O resultado consolida o programa do Governo do Estado como uma das principais portas de acesso a quase 300 serviços públicos em um único local com mais agilidade, praticidade e comodidade para a população. Atualmente, o programa conta com 20 unidades físicas em funcionamento distribuídas em diferentes regiões do Paraná, oferecendo atendimentos de órgãos estaduais, municipais e parceiros. Entre os serviços mais procurados estão a emissão da Carteira de Identidade Nacional, atendimentos do Detran-PR, serviços do Gov.br, balcão digital e soluções voltadas à abertura, regularização de empresas e apoio a MEIs. Com o crescimento contínuo da procura pelos serviços, o Poupatempo reforça a importância do agendamento prévio para garantir mais organização, eficiência e rapidez nos atendimentos. O sistema permite melhor distribuição da demanda nas unidades, reduz filas e oferece mais comodidade para a população, que pode escolher a melhor data e horário para ser atendida. Para o superintendente-geral de Governança de Serviços e Dados, Leandro Victorino de Moura, o crescimento dos atendimentos demonstra a confiança da população no programa e reforça a necessidade de utilização dos canais de agendamento. // SONORA LEANDRO VICTORINO DE MOURA //

Ele também destacou que a proposta do Governo do Estado é ampliar cada vez mais a presença do programa no Paraná, levando o modelo de atendimento integrado para novas regiões e aproximando os serviços públicos da população. // SONORA LEANDRO VICTORINO DE MOURA //

O agendamento também contribui para manter a qualidade dos serviços prestados e os altos índices de aprovação registrados pelo programa. Além de proporcionar mais previsibilidade ao cidadão, a ferramenta auxilia na otimização do fluxo interno das unidades e na redução do tempo de espera. Atualmente, com o agendamento prévio, o cidadão consegue ser atendido e resolver demandas em uma média de 15 minutos de forma presencial, considerando o tempo total de espera e atendimento. O índice médio de satisfação dos usuários nas unidades do Poupatempo Paraná é de 99%, refletindo o compromisso do programa com a eficiência, a agilidade e a qualidade dos serviços prestados à população. (Repórter: Gustavo Vaz)