Procon-PR promove mutirão de renegociação de dívidas e educação financeira
29/10/2025
A Secretaria de Estado da Justiça e Cidadania, por meio do Procon, oferece de 1º a 30 de novembro a possibilidade de o consumidor negociar débitos pela internet, em um mutirão online de renegociação de dívidas e orientação financeira. A ação será feita em parceria com a Secretaria Nacional do Consumidor, com a Associação Brasileira de Procons e a Febraban. Valdemar Jorge, secretário da Justiça e Cidadania, explica quais dívidas se enquadram nesse mutirão de renegociação. // SONORA VALDEMAR JORGE //
No mutirão não entram dívidas que tenham bens dados como garantia, ou contratos que estejam com os parcelamentos em dia ou dívidas já prescritas. A ação acontece exclusivamente através da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br ou diretamente com o banco no qual o consumidor tem conta ou a dívida. Para participar do mutirão online basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma, quando recebe um login e senha. Nesse momento, o consumidor deve fazer o relato do problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação. É importante que, no relato, o consumidor informe o quanto pode pagar por mês na negociação. Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta. Terminado o prazo, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado. (Repórter: Gustavo Vaz)
No mutirão não entram dívidas que tenham bens dados como garantia, ou contratos que estejam com os parcelamentos em dia ou dívidas já prescritas. A ação acontece exclusivamente através da plataforma de solução de conflitos consumidor.gov.br ou diretamente com o banco no qual o consumidor tem conta ou a dívida. Para participar do mutirão online basta o consumidor fazer o seu registro na plataforma, quando recebe um login e senha. Nesse momento, o consumidor deve fazer o relato do problema, devendo informar que deseja participar do mutirão de renegociação. É importante que, no relato, o consumidor informe o quanto pode pagar por mês na negociação. Após finalizar o registro, o banco ou a instituição financeira tem o prazo de 10 dias para apresentar uma proposta ou resposta. Terminado o prazo, o consumidor tem 20 dias para avaliar o retorno dado. (Repórter: Gustavo Vaz)