Com o início do Verão Maior Paraná e o aumento de turistas no Litoral, na Costa Noroeste e em regiões turísticas do Estado, as forças de segurança reforçam um alerta: os trotes aos serviços 190 e 181 continuam sendo um dos principais fatores que prejudicam o atendimento de urgência. As ligações falsas ocupam linhas, desviam viaturas e atrasam socorros que exigem ação imediata, colocando vidas em risco.

Entre dezembro de 2024 e março de 2025, o Disque-Denúncia 181 registrou 757 trotes, número que representa quase 4% das ligações de orientação no período. Cada uma dessas chamadas representa um atendimento perdido que poderia ter sido um pedido real de ajuda ou uma informação crucial para as investigações.

No 190 da Polícia Militar do Paraná (PMPR), que recebe exclusivamente emergências em andamento, foram 4,2 mil trotes na temporada passada. Enquanto um atendente analisa uma ligação falsa, outras pessoas enfrentando violência, acidentes ou crises de saúde podem não conseguir contato. A necessidade de confirmar cada ocorrência antes do envio de equipes também prolonga o tempo de resposta.

O efeito operacional é imediato. Chamadas falsas simulando brigas, crimes ou situações de risco extremo fazem com que viaturas sejam deslocadas para endereços inexistentes, deixando regiões descobertas e aumentando a vulnerabilidade da população. A sobrecarga também atinge atendentes e despachantes do Centro de Operações (Copom), que lidam diariamente com grande volume de ligações. O excesso de trotes amplia o desgaste emocional e pode resultar em atrasos, falhas de comunicação e erros em ocorrências graves.

O major Adriano Patrik Marmaczuk, oficial adjunto do Copom em Curitiba, explica que cada chamada falsa gera um impacto direto no atendimento. “Quando um policial atende um trote, uma linha fica ocupada desnecessariamente. Isso impede que alguém em uma situação real de emergência consiga ajuda no tempo certo”.

Os impactos aparecem também nas investigações. O 181, canal utilizado para denúncias anônimas de crimes, perde agilidade, o que afeta diretamente o trabalho investigativo, especialmente em áreas em que o serviço é essencial: mais de 90% das ações do Batalhão de Polícia Militar Ambiental (BPMA) têm origem em denúncias enviadas ao 181. Ligações falsas distorcem estatísticas temporariamente, interferindo no planejamento de policiamento, definição de horários de reforço e distribuição de equipes durante o verão.

A consequência mais grave continua sendo a mesma: uma viatura enviada para um trote deixa de atender alguém que realmente precisa, e segundos podem ser determinantes em situações de vida ou morte, como violência doméstica, acidentes e emergências médicas.

QUANDO CHAMAR O 190 E O 181 - Para garantir o bom funcionamento dos serviços também durante o Verão Maior Paraná, as forças de segurança reforçam o uso correto dos canais:

190 – Emergência Policial: Deve ser acionado quando o crime está acontecendo no momento. É destinado a situações de risco à vida ou ao patrimônio, ocorrências em andamento, acidentes de trânsito e socorros de urgência.

181 – Disque-Denúncia: Indicado quando o crime não está acontecendo ou pode ser investigado posteriormente. Recebe informações anônimas sobre tráfico de drogas, localização de foragidos, maus-tratos a animais e outras práticas criminosas. O sigilo é total, e o serviço é essencial para a prevenção e elucidação de crimes.