Copel abre novo espaço em Curitiba para quem precisa de atendimento presencial
23/10/2025
A Copel inaugurou nesta quinta-feira a nova loja de atendimento presencial em Curitiba, no Santa Quitéria, local que também abriga o Centro dedicado a monitorar e aprimorar o atendimento aos consumidores. O espaço foi desenhado para acolher, com tecnologia e agilidade, as demandas dos clientes que precisam de suporte presencial. Atualmente, 95% dos cerca de seis milhões de atendimentos mensais da companhia ocorrem por canais digitais. Ainda assim, cerca de 700 pessoas por dia são atendidas em Curitiba de forma presencial. Os serviços mais procurados incluem consultas de débitos e parcelamentos por cartão ou PIX, troca de titularidade, pedidos de nova ligação, emissão de segunda via da fatura e cadastramento da unidade consumidora na Tarifa Social. Localizada na Rua Professor Brasílio Ovídio da Costa, número 1.703, a loja funciona em horário comercial, das oito horas da manhã às quatro da tarde com atendimento pessoal e até as cinco horas no autoatendimento. O local está equipado com recepcionistas que oferecem suporte em cinco totens de autoatendimento e oito computadores com scanners para digitalização de documentos. O espaço dispõe ainda de 16 atendentes em mesa, duas cabines de vídeo e 12 telefônicas para atendimento nos casos de lotação das mesas. Os atendentes também orientam os consumidores sobre como usar o celular ou o computador de casa para acessar os mesmos serviços disponíveis na loja física. A inauguração da loja teve a presença de lideranças da Copel, além dos principais gestores e equipes de atendimento ao cliente, como o presidente da companhia, Daniel Slaviero. // SONORA DANIEL SLAVIEIRO //
Para o diretor-geral da Copel Distribuição, Marco Villela, a tecnologia, em uma empresa integrada como a Copel, caminha lado a lado com a performance dos colaboradores. // SONORA MARCO VILLELA //
Com a inauguração da nova loja física no bairro Santa Quitéria, a antiga agência de atendimento do bairro Novo Mundo encerrou as atividades. O prédio será ampliado para o monitoramento da operação dos eletricistas em campo. (Repórter: Gustavo Vaz)
Para o diretor-geral da Copel Distribuição, Marco Villela, a tecnologia, em uma empresa integrada como a Copel, caminha lado a lado com a performance dos colaboradores. // SONORA MARCO VILLELA //
Com a inauguração da nova loja física no bairro Santa Quitéria, a antiga agência de atendimento do bairro Novo Mundo encerrou as atividades. O prédio será ampliado para o monitoramento da operação dos eletricistas em campo. (Repórter: Gustavo Vaz)